系列

手机课名程

有效沟通系列

有效沟通的特点

倾听的技巧

同理心的反馈方式

电子邮件礼仪

众口可调的黄金句型应用的技巧

倾听过程中的否定技巧

电子邮件自动分类归档的技巧

沟通的实施步骤

确认需求的沟通技巧

如何在沟通中正确运用手部动作

如何在沟通中恰当运用空间距离

同理心系列

同理心的四种反馈方式

运用同理心进行沟通

与同事和上司沟通系列

赞美同事的方法

赞美同事的原则

批评同事的方法

批评同事的原则

说服同事的方法

向同事道歉的方法和原则

如何向上司表达你的忠诚

团队沟通系列

团队沟通的方式

有效的团队沟通策略

什么是会议成本

运用六顶思考帽的方法

构建人际网络系列

绘制关系网络图

填写关系网络分析表

构建关系网络的步骤

什么是社会资本

开发个人社会资本的方法

职业发展系列

职业生涯的含义

职业生涯拓展技巧--自我激励技巧

职业生涯规划的四种分类

个人职业道德系列

常见的职业道德问题¬——把好“心”门

常见的职业道德问题

商务礼仪系列

职业着装

商务自助餐中的礼仪

公众礼仪的要素——化妆，发型，香水

电话沟通中倾听的五个要点

电话沟通时的状态

职场介绍系列

介绍他人的方法

职场称呼

职场握手

如何递送名片

如何接收名片

时间管理系列

什么是时间黑洞

制定工作时间表的最佳时间和步骤

管理工作时间的法则和方法

利用外力优化工作时间管理

会议情景中的工作时间管理

如何进行家庭时间管理

如何进行个人时间管理

运用商务通讯工具系列

名片的整理

如何拨打电话

电话沟通中的有效倾听

电话沟通中的有效提问

如何撰写电子邮件的正文

如何回复邮件

情绪管理系列

平衡家庭与工作的招术

压力管理的六种技巧

创新思维技巧系列

培养创新所需五要素

创新流程

激发灵感的方法

提高创新能力的“345”法则

头脑风暴的规则与流程

头脑风暴会后的观点处理

创造性运用图像思维的“四步骤”

更高效地运用创造性思维

思维技巧系列

了解系统思考的基本理念

克服健忘的方法

突破四种思维定势

演讲技巧系列

口语表达技巧

演讲中应对听众提问的技巧

保持演讲镇定的方法

系列

手机课名程

团队建设与管理系列

团队建设基础

团队共同目标

掌握管理者的非语言沟通技巧

组织应对时间压力的管理方法

冲突的定义

冲突管理的基本策略

指导系列

指导过程中的六大要点

指导提问的技巧

变革管理系列

企业变革的一般步骤

员工对变革反应的五个阶段

管理者角色定位系列

管理者思维模式变化

管理者角色误区

管理者如何做一名聪明的“谏官”

管理者如何与同事做盟友

管理者四种领导风格

不同员工类型

授权系列

向被授权员工进行反馈的技巧

授权监控方法

激励系列

激励的类型

企业常用的激励形式

如何成功的授权

什么是团队激励

不同类型问题员工的应对方法

问题员工管理的技巧

员工关系管理的润滑剂

员工关系管理的六驱动力

员工满意度调查的忌讳

提高员工满意度的措施

领导者的角色系列

实施个人领导计划的步骤

员工绩效管理系列

绩效管理

绩效评估体系分类

绩效结果的沟通

与同级经理沟通的3原则

绩效管理的流程

直线经理在绩效管理中的角色

绩效计划的内容

绩效计划的步骤

绩效沟通的作用

如何把握绩效辅导的时机

建立员工绩效档案的注意事项

阻碍公正的考核误区

公证考核的方法

公正绩效反馈的原则

绩效面谈的六步法

业务指导系列

克服指导障碍的方法

创建指导健康氛围的技巧

指导中有效倾听的方法

指导中如何有效的提问

指导中有效反馈的方法

指导中A→B的区分的方法

指导中的GROW框架

快速指导

使用VAK解码器

准备指导

实施指导

培训下属系列

培训需求的分析步骤

制定部门培训需求计划的技巧

确定培训方案的培训目标和受训者

确定培训方案的内容大纲、培训方式及测试方式

确定培训方案的培训者、课时及预算

在岗培训的准备工作

实施在岗培训

赢得新员工

选择合适的培训方式

评估培训效果

选人系列

部门现有人力资源的分析方法

拟定部门年度人力计划的规则

部门人员需求标准及需求时间的的规划方法

筛选应聘者简历的方法

招聘面试的提问技巧

招聘面试的问题类型

招聘面试的进度控制方法

招聘面试的评估误区

无领导小组讨论的论题设计原则及论题类型

行为面试的题目设计原则、方法和步骤

行为面试的技巧

行为面试的评估方法

非财务经理的财务管理系列

经营比率的概念

企业内部财务控制制度的内容

管理者成为培训者系列

管理者成为培训者

混合式培训的应用与实施

商务谈判系列

商务谈判的类型-对抗型

商务谈判的类型-一体型

商务谈判的技巧

会议主持系列

如何在会议中提问

管理基础系列

如何划分管理者类型

群体规范的形成过程

决策的过程

系列

手机课名程

劳动人事关系管理系列

企业用工形式

劳动合同的管理

劳动关系管理中的工时与休息休假管理

劳动关系管理中的工资管理

劳动关系管理中的员工福利管理

如何预防劳动争议

我国目前的劳动争议处理机制是什么

如何通过企业劳动规章制度管理核心员工

如何确保企业劳动规章制度的合法有效性

培训管理系列

培训与教育的区别

培训评估的主要步骤

观察法的应用

用访谈法确定培训需求的技巧

差距分析法的应用

培训项目计划书的编制流程

培训课程的开发

培训效果反应层评估

培训效果学习层评估

培训效果行为层和结果层评估

运用KPI绩效管理工具系列

KPI的设计原则

KPI的设计步骤

KPI设计中的注意事项

运用MBO绩效管理工具系列

目标设置的四大步骤

目标设置的SMART原则

目标评估结果的运用

来访接待系列

无约拜访的接待方法

引导礼仪

涉外馈赠礼品

会议组织系列

会议记录技巧

办公用品采购和发放系列

采购办公用品的三大原则

档案管理系列

档案系统整理的步骤

档案阅览

商务应用文撰写系列

企业常用消息类型的写作方法

消息标题和导语的写作技巧

计算机在财务管理中应用系列

会计信息系统初始化中帐套的设置方法

利用EXCEL保护会计数据的技巧

合同系列

合同常见陷阱条款

表见代理概述

合同签订过程中的八个重要概念

知识产权系列

公司技术成果的保护——专利还是商业秘密？

合法使用他人数据库的技巧

项目管理系列

项目管理框架

项目启动中的三种专家判断法

项目日程进度的开发

定量项目风险分析方法

选择项目采购供方的方法

解决项目中冲突的模式

项目收尾及项目经理的职业行为

销售方法系列

拜访客户开场白的设计技巧

价格呈现之汉堡包技巧

教你增值销售的过程

如何准确把握大客户的购买需求

电话销售方法系列

选好池塘钓好鱼——获得客户资料的方法

突破守门员——突破前台和秘书的技巧

电话销售的开场白方法

牛群效应开场法

销售谈判系列

销售谈判的四阶段

制定谈判战略和计划以及谈判模拟

销售谈判的开局阶段

如何进行第一次报价

主动让步的注意事项

应用谈判战术的心理素质

销售谈判战术的应用

分析型谈判风格的特点和应对策略

冲动型谈判风格的特点和应对策略

表现型谈判风格的特点和应对策略

友善型谈判风格的特点和应对策略

产品演示系列

产品演示的模式

产品演示的分类

产品演示的本质

产品演示在销售中的作用

如何分析客户对象

大型演示的展台布置

实战演示准备

实战演练步骤

让客户产生购买欲

应对客户四类问题

应对不同类型客户系列

运用荣格模型识别客户类型

应对分析型客户

应对冲动型客户

应对友善型客户

应对表现型客户

服务挑剔型客户的方法和技巧

服务犹豫不决型客户的方法和技巧

应对吵嚷型客户

应对强势型客户

应对”难伺候”客户的自我管理

客户关系管理系列

大客户管理的六大策略

CRM小组的任务

卓越客服系列

与客户联系时电话沟通中的礼节行为

客户质量管理的特点

提高客户服务质量的方法

提供客户行动建议的注意事项