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学习分享——与在线学习匹配的测评形式

发布时间 2012年12月6日

 

与在线学习匹配的测评形式——情境判断测验

  岗位能力素质为考察目标的人才测评能够带给企业最显著的价值在于对人才能力特征的识别,不仅为选聘提供参考依据,还可为培养开发服务。如希望从胜任工作角度去看员工的短板是什么、改进的空间有多少、这个短板通过什么方式能改善?长板是什么、如何保持和发挥出来?就可以利用前测帮助锁定员工当前的胜任力与模型标准的差距,共同制定有针对性的培训计划,从而快速有效地选择与之对应的在线课程;利用后测与前测形成对比,以检测培训效果,后测结果还可反映员工的的行为倾向,从而预测其工作绩效。

◆企业所需测评
  企业在选、育、用、留各环节都可以借助专门的测评工具测试员工的个性/动机、态度/价值观、知识/技能及行为能力。
  通常,企业可以利用传统笔试法去测试员工的逻辑推理能力、文字表达能力以及独立思考能力等;利用面试法测试员工的仪表举止、口头表达、应变反应以及人际交往等;利用心理测验法测试智力潜能、气质性格以及态度兴趣;利用情景模拟或情境判断测验测试员工的真实反应、行为倾向以及知识技能。

◆聚焦测评新贵——情境判断测验

  1·是谁?

  境判断测验(Situational Judgment Tests,SJTs)是采用纸笔方式的低真实性工作样本测验,即通过模拟工作中实际发生或可能发生的情景,要求受测者针对情景中的问题,对可能的几种反应做出判断、评价与选择,然后根据其作答表现进行打分,并推论其在实际工作中的行为倾向或解决问题的能力水平。
相较于传统笔试法,SJT的优势在于仿真、与工作高度关联;相较于情景模拟法,其优势在于开发实施成本低、操作方便、效率高。例如,希望了解员工的管理能力,使用传统笔试法,一般会直接问管理原则是什么、方法有哪些;使用情景模拟法,就需要受测者在高度仿真的工作情境中完成任务,以便观察其行为;而使用情境判断测验,一般是以笔试法的形式完成模拟工作情境中的任务。

【例】在设计部门的工作中,由于设计师技术水平有差别,长期以来,设计任务多数压在少数有经验的设计人员头上,造成工作任务分配不合理、设计经常不能按期完成、新人得不到培养等问题。如果单独给新的设计人员分配设计任务,则其无法独立完成。在这种情况下,你会如何处理?
A 推行设计项目小组,实行以老带新,直到新人员可以独立完成
B 对新人进行集中培训,如果无法提高则换人
C 为保证设计的顺利完成,重用有经验的员工,安排新人员做最简单的活
D 先大胆让新人去做,无法完成时由老员工进行补救

  2·从何处来?

  2.1岗位分析
编制情境判断测验试题的基础是岗位分析,即清楚相关岗位的主要工作任务、活动和责任等,以及为了完成这些任务所需的知识、技能、能力及其他要求(KSAOs)。
2.2试题设置
试题一般由题干与选项两部分组成,前者可分为情境与指导语;后者又可称为行为反应项。

  2.2.1题干设置
首先,情境设置。要求:具有普遍性;描述详细,信息充足。
【例】在公司忙了一个上午,小韦感叹道:“做了大半天,现在才发现只完成了这么一件事情,枯燥啊!”
其次,指导语设置。就是需要受测者完成的任务。
【例】针对这个问题,他应该

  2.2.2选项设置
选项是指针对情境做出的种种反应。要求:是解决情境问题的可能办法;有较强的区分鉴别能力;数量适宜,以3-5个为佳。
【例】
A抓紧时间工作,避免拖沓
B为每项任务设定完成时间
C将2-3项任务放在一起,交替做
D专心工作,不抱怨

  2.3 测评方式与计分方法的确定
  一般采用迫选法,即要求受测者从多个选项中选择一个其最有可能采取的或认为最有效的解决方法。按照选项与最佳行为表现的接近程度,所得分值分别设置为3、2、1、0分。
【例】在公司忙了一个上午,小韦感叹道:“做了大半天,现在才发现只完成了这么一件事情,枯燥啊!” 针对这个问题,他应该
A抓紧时间工作,避免拖沓2
B为每项任务设定完成时间3
C将2-3项任务放在一起,交替做0
D专心工作,不抱怨1

总之,情境判断测验的编制理念是:取之于工作,用之于工作;编制目标是:实用有效,操作简便。
◆情境判断测验配合线上学习应用示例

  1·预评估(前测)

  是指目标学员在开始学习某一技能所包含的标准课件之前,通过一定数量的测试题目,评估学员对技能所包含重要知识点的掌握情况及所涉及技能的整体水准。通过预评估,我们可以对企业员工对其岗位所要求的技能的实际掌握和应用的水平有一定的了解。以此评估结果为依据,我们可以制定贴近该企业员工实际需要的培训计划,提高培训效率。
示例

  2·情景模拟(后测)

  是在完成某一技能所包含的标准课件之后,以所涉及的知识点为基础,通过设计虚拟的场景,让学员以虚拟的身份去完成一项虚拟任务,在连贯而完整的情境下,考察学员是否已经通过学习具备了技能要求的行为倾向,以及对技能的理解和应用程度。
示例
  预评估的知识点与情景模拟包含的知识点一一对应,构成一个系列课程的闭环学习结构。
  预评估测试结果可与情景模拟的测试结果进行比较。以检测学员系列课程的学习效果,强化对所学内容的理解与应用。