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学习分享——“绘制学习地图,指引企业学习”

发布时间 2012年8月22日

 

绘制学习地图,指引企业学习
  在企业培训领域,“学习地图”被越来越多的人所知晓,越来越多的企业开始尝试引入“学习地图”来解决培训难题。引入学习地图,对企业战略落地、员工职业发展、以及培训工作提升都有着非常重要的意义。那么,“学习地图”的内涵是什么?如何规划和应用学习地图,以让其发挥出应有的价值?本文将对此进行论述。
  绘制学习地图的步骤
  一般来说,绘制学习地图,要经历“梳理岗位职位族——构建能力模型——匹配学习内容——形成学习地图体系”四个步骤,在此过程中,培训管理者不能用孤立的视角看待学习地图,而要从企业战略出发,规划岗位设置,分析岗位能力,确保学习地图是为支持企业战略所需的关键能力提升而服务。

  1、梳理岗位职位族
  通过岗位梳理,划定职位族,规划学习地图的覆盖范围。同时,结合公司员工的职业发展路径,明确各职位族的职业发展通道。如图,某公司通过业务条线和管理层级来划分职位族,学习地图的梳理可以从这张岗位族图的某个重点岗位入手,逐渐在业务条线上和管理层级上进行扩展,形成全部职位族的完整学习地图。

图1:某公司岗位职位族设置示意图

  2、构建能力模型
  选择好岗位后,需对同工作岗位进行能力分析,优异的学习地图是建立在良好的能力模型基础上的,可以通过行为事件访谈、战略研讨会、能力分析研讨会等方法构建能力地图。为保证能力模型准确有效,很多企业选择聘请专业咨询公司来完成能力模型的搭建。

  3、匹配学习内容
  将能力模型落地为具体的学习内容,这是搭建学习地图的核心环节。要针对能力要求匹配合适的学习资源和活动,可以是传统面授学习内容,也可以是在线学习内容,当然也包括更为广义的学习资源和学习活动,例如内部案例、书籍、研讨、读书会等。

  为使学习内容匹配更为精准,Powerplus提出“岗位-能力-技能-知识点-学习资源/活动”为结构的学习地图构建方法:
从岗位能力出发,按照岗位职责要求,将岗位能力分解为更具体的“技能”;
而后依据技能要求,将技能拆解为知识点;
知识点是构成岗位所需技能的相对独立的最小单元,各类学习资源或活动便是若干知识点的有机组合体。

图2:Powerplus学习地图构建方法

  4、形成学习地图体系
  学习地图的梳理需要从重点岗位出发,逐渐扩展到所有的岗位族群,这样就形成了学习地图体系。员工即可从这个体系中寻找到职业发展路径所经历的学习历程。
  学习地图的实施关键

  1、从重点岗位入手
  企业内岗位众多,推行学习地图,需循序渐进,不能求快求全,而要从岗位职位族分析开始就有所侧重。应从企业战略发展重点入手,找到关键岗位和关键族群,先为其梳理学习地图,确保重点人群能力的提升。在此过程中从中积累经验,再逐渐完善整个企业的学习地图体系。

  2、多元化资源、活动支撑能力发展
学习地图实施的关键,在于针对学习目标,合理的设计学习活动,有效利用学习资源。不同受众对学习内容要求差别较大,如对管理层可提供一些深层次的理论阅读材料,而对新入职的员工则应更多的借助多媒体培训形式。在学习地图的搭建过程中,可检索已有的培训资源,包括企业内部、合作伙伴以及供应商,进行学习资源的开发和采购,最终搭配出所需学习内容。
  示例
  下图以某企业“营销专员”岗位学习地图为例:该企业根据其客户导向及客户化营销的战略重点,选择了营销类岗位族群作为关键培养岗位;其中以“营销专员”为例,通过对岗位能力模型的梳理、能力进一步分解为技能、针对技能匹配课程三个步骤,最终形成的“营销专员”岗位学习地图。员工可以通过这张图,查看该岗位应具备的能力技能,以及相应课程,按照这张地图循序渐进的完成岗位学习任务。

图3:某企业“营销专员”岗位学习地图(部分)