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课程模块 课程系列 课程编号 课程名称
人力资源管理模块 KPI绩效管理工具系列 PR11502 KPI绩效考核的设计
PR11503 运用标杆基准法建立KPI指标体系
PR11504 用关键成功因素法建立KPI体系
PR11505 用战略目标分解法构建KPI体系
PR11506 个人绩效指标的构建
劳动人事关系管理系列 PR11401T 劳动人事关系管理系列预评估
PR11402 劳动关系管理(上)
PR11403 劳动关系管理(下)
PR11404 员工离职管理
PR11405 劳动争议的预防与处理
PR11406 完善企业劳动规章制度,防范劳动关系风险
PR11407S 劳动人事关系管理系列情景模拟
PR11412 HR的入职管理
有效培训管理系列 TR0101 培训管理概述
TR0102 培训流程简介
培训需求确定系列 TR0201 观察法的应用
TR0202 培训需求调查方法—问卷法的应用
TR0203 访谈法的应用
TR0204 差距分析法的应用
培训计划制定系列 TR0301 培训计划的制定
培训实施系列 TR0302 培训方法简介
TR0303 培训课程的开发与设计
培训效果评估系列 TR0401 反应层评估
TR0402 学习层评估
TR0403 行为层和结果层评估
建立培训体系系列 PR10502 培训与企业战略
利用计算机软件进行人力资源管理系列 PR10702 EXCEL在人力资源中的应用一:基础模板应用
行政文秘模块 来访接待系列 PR40101T 来访接待系列预评估
PR40102 认识来访接待
PR40103 来访接待攻略
PR40104 涉外接待
PR40105S 来访接待系列情景模拟
会议组织系列 PR40201T 会议组织系列预评估
PR40202 会议的策划
PR40203 会议筹备阶段的实务操作(上)
PR40204 会议筹备阶段的实务操作(下)
PR40205 会议实施与结束阶段的实务操作
PR40206S 会议组织系列情景模拟
办公用品采购与管理系列 SA07SS 办公用品系列情景模拟
SA0701 办公用品的发放
SA0702 办公用品的采购
档案管理系列 SA0501 档案整理
SA0502 档案利用
SA05SS 档案系列情景模拟
商务应用文撰写系列 PR40702 消息写作技巧
利用计算机软件进行行政管理系列 PR40602 EXCEL在行政管理中的应用
公司理财模块 负债表分析系列 LS1003 资产负债表分析
利润表分析系列 LS1004 利润表分析
现金流量表分析系列 LS1005 现金流量表分析
财务综合分析系列 LS1006 财务综合分析
投资与价值评估分析系列 LS1007 投资与价值评估
基础会计系列 LS1008 会计学基础
成本会计管理系列 LS1009 成本会计
管理会计管理系列 LS1010 管理会计
应用会计信息系统系列 LS1011 会计信息系统
利用计算机软件进行财务管理系列 PR51002 EXCEL在财务管理中的应用
商务实用法律模块 知识产权法律法规的系列 HBL0204 计算机方面的产权保护
公司商业秘密保护法系列 HBL0201 公司商业秘密保护
合同法的运用系列 HBL0101 合同常见陷阱条款
HBL0102 公司业务中的表见代理
HBL0301 合同签订技巧
销售模块 成功销售系列 SM01001T 成功销售系列预评估
SM01002 走进销售(上)
SM01003 走进销售(下)
拜访客户系列 SM00302 找到你的潜在客户——销售拜访的前奏
SM00303 轻松赢得客户-销售人员必备拜访术
挖掘客户需求系列 SM00402 挖掘客户需求之基础篇
SM00403 挖掘客户需求之spin提问法(上)
SM00404 挖掘客户需求之spin提问法(下)
呈现产品价值系列 SM00502 成功呈现产品价值(上)
SM00503 成功呈现产品价值(下)
完成销售决定系列 SM00602 有效促成销售决定(上)
SM00603 有效促成销售决定(下)
增值销售系列 SM0107 增值销售技巧
门店导购系列 SM04902 导购入门必备篇
SM04903 导购实战技能篇
SM04904 导购常见顾客异议及处理
SM04905 导购完善篇
店铺管理系列 SM04302 卓越店长必备篇
SM04303 店长的人员管理(上)
SM04304 店长的人员管理(下)
SM04305 店铺的形象设计
大客户销售系列 SM0106 大客户销售
打开电话销售之门系列(网站:电话销售系列) SM00801T 打开电话销售之门系列预评估
SM00802 如果你是电话销售新手(上)
SM00803 如果你是电话销售新手(下)
SM00804S 打开电话销售之门系列情景模拟
产品演示系列 SM04501T 产品演示系列预评估
SM04502 产品演示ABC
SM04503 实战演示准备(上)
SM04504 实战演示准备(下)
SM04505 现场产品演示
SM04506S 产品演示系列情景模拟
销售谈判系列 SM03301T 销售谈判系列预评估
SM03302 销售谈判四阶段
SM03303 价格谈判
SM03304 常用销售谈判战术
SM03305 应对不同风格的谈判对手
SM03306S 销售谈判系列情景模拟
网络营销系列(网站:搜索引擎营销系列) SM02SS 搜索引擎系列情景模拟
SM0203 让客户找到你—搜索引擎营销一
SM0204 增强SEM效果的“TOP10”—搜索引擎营销二
客户服务模块 提供优质客服系列 CS0201 提供出色的客户服务
CS0202 建立高效的客户服务团队
客户服务步骤系列 SM01801T 运用客户服务步骤系列预评估
SM01802 如何探寻客户需求
SM01803 如何提供客服行动建议
SM01804 如何执行客服行动建议
SM01805 如何确认达成客户需求
SM01806S 运用客户服务步骤系列情景模拟
应对不同类型客户系列 SM02001T 应对不同类型客户系列预评估
SM02002 服务不同类型的客户
SM02003 服务“难伺候”的客户(上)
SM02004 服务“难伺候”的客户(下)
SM02005S 应对不同类型客户系列情景模拟
处理客户投诉系列 SM02102 有效处理客户投诉(上)
SM02103 有效处理客户投诉(下)
电话客服系列 SM02201T 电话客服系列预评估
SM02202 呼叫中心客户服务代表基本功
SM02203 呼叫中心客服代表的服务技巧
SM02204 呼叫中心客服代表处理投诉的技巧
SM02205S 电话客服系列情景模拟
呼叫中心管理系列 SM04801T 呼叫中心管理系列预评估
SM04802 认识呼叫中心管理
SM04803 呼叫中心的现场管理
SM04804S 呼叫中心管理系列情景模拟
大客户管理系列 CS0102 客户关系管理应用实践
SM0105 大客户管理
市场策划与管理模块 体验式营销系列 SM00101T 体验式营销系列预评估
SM00102 体验式营销—营销新变革
SM00103 体验式营销之设计篇
SM00104 体验式营销之传播篇
SM00105 体验式营销之管理篇
SM00106S 体验式营销系列情景模拟
市场分析系列 SM00202 市场细分(上)
SM00203 市场细分(下)
SM00204 确定目标市场
SM00205 市场定位
品牌管理系列 SM0202 品牌管理
销售渠道的设计系列 SM01602 渠道设计六步曲
SM01603 为您的渠道招兵买马——渠道成员的选择
应用计算机软件进行营销系列 SM04702 EXCEL在销售中的应用
市场营销基础模块 市场营销基础系列 SM0201 市场营销基础
CS0101 客户关系管理基础
生产管理模块 使用5S生产管理工具系列 PR90302 初识5S
PR90303 5S推行全过程
PR90304 5S的推行要领与推行工具(上)
PR90305 5S的推行要领与推行工具(下)
质量管理模块 使用QC管理工具系列 PR70402 QC七大工具的应用技巧(上)
PR70403 QC七大工具的应用技巧(下)
PR70404 QC品质管理全过程—QCC活动
企业发展与决策模块 银行声誉风险管理系列 PR61102 银行声誉风险管理全貌
PR61103 银行声誉风险管理全过程
PR61104 银行声誉危机管理利器