当销售人员滔滔不绝，兴致盎然地向客户呈现产品时，一切都渐入佳境，但这时，种种因素都可能导致呈现“戛然而止”。

有可能是“不速之客”来访，将客户的注意力带走；可能是电话、短信、传真等，或者是客户公司的其他业务，迫使客户转而处理其他事情；也可能是销售人员时间估算失误，呈现到一半午饭时间到了或者下班时间到了。

呈现的中断是可以补救的，但要根据不同的状况采取不同的措施，这里主要介绍四种情况，分别是中断时间比较短、客户又十分投入；关键时刻且是技术性问题时中断；呈现不断被打断以及中断前的呈现并不顺利。

如果中断时间比较短，客户又十分投入的情况下，比如说秘书进来请客户签字，很快离开，这时销售人员大可保持从容，待客户处理完后再将他引回主题，可以说“好，我们继续刚才的话题吧！”或者“还是按我刚才说的…”

关键时刻且是技术性问题时中断，比如说正讲到电磁炉的工作原理时，客户手机响了，接了一个4分钟的电话。这时候销售人员也不必惊慌，可以在重新开始时略为重复前面所讲的内容，帮助客户进行前后衔接，比如：“刚才我说到热效率的问题，其实……”

如果呈现不断被打断，销售员无法将话题引回正轨，这时勉强完成也不能收到好的效果，不妨就此放弃，约定下次面谈时间。

如果在中断前的呈现并不顺利，销售员可能由于紧张，出现了一些错误，并感觉失败无疑，这时中断就成了救命稻草，销售员可以把握机会，调整状况，重新开始陈述，弥补之前的错误。

不同的需要和价值观的冲突都可能造成客户态度的转变，销售人员如果无法及时分辨出来并消除冲突，很可能会失去客户。

一般来说客户态度转变有以下表现：态度变冷淡，经常走神；表情不自然，如经常皱眉、撇嘴等；出现了不耐烦的肢体动作，如用铅笔敲击桌面等；也有可能会直接打断你，表述不满。

价值呈现中客户态度转变主要有两方面的原因，一是销售人员语言上的错误，造成冒犯或误解；二是客户方面的原因，也许是目标产生了分歧，既客户认为产品不符合他的需要，也可能是和销售员在观念和态度上产生分歧。

这时销售人员要冷静分析客户态度转变的原因并作出相应的对策。

销售员被客户问倒，往往是遇到了知识盲点或业务盲点，这时候需要对客户坦诚以告，“不知道”并不可耻，但在“不知道”后面，销售员要表示了解情况后尽快为客户解答疑难

如果碰到专家型客户，有意测考销售员时，销售员要虚心请教，不可以摆出一副不知道还不想学的姿态

客户帮助你找到知识盲点，无论在什么情况下，销售员都可以真诚地表示感谢，只有意识到自己的盲点，才能在业务能力上进步。

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